【　勉強会　】

月曜日・火曜日の二日間サロンからはなれて、

一泊二日で経営の勉強会に参加してきました！

会場には、北は北海道～南は沖縄　５２０名　の経営者が集い机上で勉強

初日の夜は、部屋に戻り　３時過ぎまで　侃々諤々(カンカンガクガク）

美容師を志して２２年！　経営者となって(日本に戻って）１１年！

長い歴史の中、たったこれだけの時間の経過の中でも世界環境・経済・文化・ファッション…の影響をうけて

日本のなかでも、めまぐるしく変化しています(゜o゜)

美容師の世界で２０年さかのぼると、

‘ソバージュ’‘ワンレンボディコン(前髪だけパーマ）’‘モード先行型で刈上げ’‘アシンメトリー(左右非対称）・・・

今見ても素敵なスタイル(^_-)-☆もあれば、かなり恥ずかしいスタイル(~_~;)もあります

みなさんのアルバムを、チョットめくっていただいたら「これは見られたくない(T_T)」　　ありませんかっ？

そのころの美容技術を駆使して、最先端でカッコ良く　イケテたはずなのに…

刻々と時間は流れ、新しいモノが生み出され変化している昨今

毎日勉強して、「昨日よりも今日」「今日よりも明日」　一つでも成長して変化対応していないと陳腐化します

サロン経営でも同じと感じました

情報が極めて少なく一貫していたころは、‘美容室(パーマ屋さん）に行けば新しい情報が得れる’

流行が創りやすく、美容師側が上から目線!!

‘お客様は延々と待たされても文句を言えない”^_^”’　こんな時代もありました

サロン経営においても、　オーナーが　　上から支持・命令!!

‘スタッフには、なにも文句を言わせない(T_T)’　‘だったら、辞めろ！’　　(ToT)/~~~　　こんな感じです

経済が不況になれば、

企業は倒産、お店はシャッターを閉め、　タウンページ　から名前が消えます

『お客様の目線からみて、選んでいただける　サロン(お店）　しか、残れない時代が到来しています』

これからは、

お客様に、スタッフにも満足してもらえ、ブランド・ロイヤリティ(親密性や信頼性・忠実・忠誠）をもって頂き、

繰り返し足を運んでもらえ、「ありがとう」　言葉が飛び交うサロン空間

「数字を追わずに　お客様の満足(感動)・ロイヤリティ　を　追う時代」

「勉強がでる　楽しく働ける　スタッフの満足(感動)・ロイヤリティ　を　追う時代」

‘笑顔’　と　‘ありがとう’　が　あふれる

ＷＨＯ－ＧＡを目指します

ＫＯＺＯ